Мария

Большое спасибо за помощь, проконсультировали, выехали и помогли решить проблему в самый разгар новогодних праздников! Неприятность случилась, когда мы были в гостях и никого не было дома — прорвало трубу. Мы узнали об этом только после того как нам позвонили соседи снизу, обеспокоившись мокрым пятном, которое появилось в ванной и коридоре. Муж был на месте через 2 часа, сантехник от управляющей компании появился только ещё через три часа и два часа не мог отключить стояк, тем самым ущерб в нашей квартире и у соседей на два этажа ниже только усугублялся! Прорвало трубу в месте соединения с краном. Поскольку с такой ситуацией мы столкнулись впервые, то не учли некоторые моменты — не потребовали сразу же акт, чтобы узнать что указано в акте об ответственной стороне. Акт обещали принести «на днях». Решили обратиться в экспертную организацию, чтобы прояснить ситуацию, в связи с праздниками многие телефоны просто не отвечали. Здесь нам ответил дежурный эксперт, и сразу же прояснил ситуацию, прорыв произошёл до первого крана, поэтому это зона ответственности коммунальщиков. Эксперт приехал оперативно и всё зафиксировал. Нам повезло, что нерадивый сантехник, не забрал кран, в котором застрял фрагмент лопнувшей трубы, поскольку после устранения был поставлен новый кран на трубу. На следующий день мы получили заключение экспертизы по причинам протечки и зоне ответственности. В этот же день принесли акт от управляющей компании, как и пологалось ничего хорошего для нас они не написали — просто протечка на трубопроводе, а где именно и в чьей зоне не указали, но у нас теперь есть официальное заключение, с которым уже работает юрист по возмещению ущерба. Ещё раз спасибо организации, сработали профессионально и оперативно!